Términos y condiciones

Los siguientes términos y condiciones de uso, constituyen el contenido del contrato que regula la relación jurídica entre Opinión Digital S.A.S. de C.V. (en adelante “Opinión Digital”) y USTED (en adelante “el Cliente”), y le serán aplicables por el simple hecho de darse de alta, facilitar o fomentar el alta de sus beneficiarios como usuarios de “los Servicios Swap, Albo y/o ToditoCash” (en adelante “los Usuarios”) a través de la aplicación móvil Swap, Albo y/o ToditoCash (en adelante “Los Servicios Digitales”), cuya función es la gestión de pagos mediante tecnologías digitales. Para tal efecto, el Cliente y su(s) Usuario(s) expresan su voluntad, plena y sin reservas para hacer uso de este servicio para los fines legalmente convenidos conforme a la cotización correspondiente misma que será considerada ANEXO de este contrato (en adelante “la Cotización”).

 

Opinión Digital, debidamente constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, legalmente facultada para celebrar el presente contrato, con domicilio en Av. Hidalgo 1 int. 30, Col. Lomas de Guadalupe, Cuautitlán Izcalli, Estado de México, C. P. 54767 . Opinión Digital está legalmente facultado para llevar a cabo la explotación comercial de sus servicios de diseño, implementación y desarrollo de tecnologías cuya aplicación en este caso es la de realizar pagos a uno o más beneficiarios acreditados por orden y cuenta del Cliente mediante el uso de Servicios Swap, sin necesidad de solicitar más datos personales a su(s) Usuario(s) que un correo electrónico o número celular validado y sin necesidad de entregar ningún tipo de plástico a cualquier persona que esté dada o no de alta en cualquiera de las plataformas de Los Servicios Digitales.

 

Este contrato celebrado con el Cliente rige los acuerdos, términos y condiciones bajo los cuales Opinión Digital proveerá los servicios descritos más adelante. El presente contrato complementa cualquier acuerdo llevado a cabo previamente, ya sea de manera escrita o verbal; si el mismo llegase a contener términos y condiciones diferentes a los anteriores; Las partes acuerdan reunirse para discutir lo que deberá prevalecer de acuerdo a sus intereses  y a la relación existente. La vigencia de este contrato comenzará en la fecha en que el Cliente emita el pago inicial y entregue su lista de beneficiarios y por ende próximo(s) Usuario(s) de las plataformas de Los Servicios Digitales. A partir de ese momento todos los términos y condiciones aquí estipulados automáticamente regirán salvo que en acuerdos posteriores se exprese consentimiento escrito de los encargados y representantes legales de ambas partes.

 

Declaraciones

El Cliente declara y garantiza, bajo protesta de decir verdad, que es una persona física o moral debidamente constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, legalmente facultada para celebrar el presente contrato y hacer uso de los servicios sin el fin de evitar otras responsabilidades legales, fiscales y laborales; o incurrir con ello en actos ilícitos. Asimismo el Cliente declara que toda la información, documentación y pagos que ha proporcionado y/o proporcione son verdaderos, completos y correctos, quedando, por ende, obligado a indemnizar y sacar en paz y a salvo a Opinión Digital  de cualquier daño, perjuicio, demanda y/o acción que dicha omisión o falsedad le provoque.

 

El Usuario declara y garantiza, bajo protesta de decir verdad, que es mayor de edad y que cuenta con la capacidad jurídica necesaria para realizar las actividades que se contienen a través de las plataformas de Los Servicios Digitales, así como que toda la información y documentación que ha proporcionado y/o proporcione en relación con cualquier actividad que se promueva en la misma, es verdadera, completa y correcta, quedando, por ende, obligado a indemnizar y sacar en paz y a salvo a Opinión Digital de cualquier daño, perjuicio, demanda y/o acción que dicha omisión o falsedad le provoque. Así mismo, declara la veracidad de sus datos personales, haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones así como el Aviso de Privacidad de Opinión Digital y su participación voluntaria en estudios de mercado y cobro de recompensas. De igual forma, acepta que debe utilizar única y exclusivamente su cuenta bancaria personal a su nombre y atender su responsabilidad solidaria de declarar el ingreso obtenido conforme a su obligación fiscal correspondiente.

 

Descripción general y alcances del servicio

Opinión Digital implementará un proceso de atención con base tecnológica haciendo uso de las plataformas de Los Servicios Digitales para que su(s) Usuario(s) reciban una pago acreditado por orden y cuenta del Cliente a través de medios digitales (correo electrónico o en su teléfono móvil a través Whatsapp) dándoles a sus usuarios la facilidad de recibir y enviar* el  dinero que reciban...

 

...a cualquier persona, con o sin cuenta dentro de las plataformas de Servicios Digitales

...las 24 horas al día, los 7 días de la semana

...desde y hacia cualquier tarjeta de cualquier banco

...a cualquier persona que cuente con un celular o correo electrónico válido

...a cualquier persona mediante su número de cuenta o CLABE interbancaria

                                                                                       *Los usuarios deberán aceptar las Cláusulas de las plataformas de Los Servicios Digitales.  

 

Opinión Digital facilitará los siguientes servicios y/o entregables al Cliente conforme a lo explícitamente señalado en la Cotización, documentos y comunicaciones emitidos desde sus colaboradores siempre y cuando se hayan encontrado plenamente identificados y exista un soporte para sustentar el acuerdo:

 

1. Recepción de pago(s) y base de datos, ambos previamente confirmados por parte del Cliente, incluyendo:

 

N  O  M  B  R  E    |      A L I A S     |      C Ó D I G O  D E  V A L I D A C I Ó N     |      E  M  A  I  L       O      C  E  L  U  L  A  R      |      $    I  N  C  E  N  T  I  V  O

 

2. Diseño de la campaña de incentivos incluyendo mensaje de entrega, recordatorio(s) y tutorial de uso.

3. Tipos de pago:

-Auto-transferencia

-Recargas teléfonicas

-Pago de servicios

-Transferencias automáticas

-Monederos tipo Cash

-Generación de links transaccionales de pago vía cualquiera de las plataformas de Servicios Digitales posibles a cancelar si no se hace la redención antes de 7 días.

4. Seguimiento personalizado de la campaña vía Whatsapp o Email según la orden. Opcionalmente también se dispondrá de nuestro Call Center telefónico para atención por voz a Usuarios (sólo llamadas entrantes realizadas por este último).

 

5. Reporte de redención de pagos ade  cualquiera de las plataformas de los Servicios Digitales que incluya:

 

#  I  D          |           N  O  M  B  R  E          |          E  S  T  A  T  U  S         |      F  E  C  H  A       D  E       R  E  D  E  N  C  I  Ó  N         |     R  E  F  E  R  E  N  C  I  A

+  G  R  Á  F  I  C  A  (  S  )    C  O  N     P  O  R  C  E  N  T  A  J  E     D  E    R  E  D  E  N  C  I  Ó  N

 

6. Análisis de casos específicos bajo demanda SIN COSTO ADICIONAL en cuyo caso se puede llegar a rastrear hasta el número de cuenta de destino de cada link transaccional.

7. Devolución de incentivos no redimidos (s/a) vía nota de crédito o transferencia interbancaria. En este caso sólo se devolverá el monto del incentivo NO depositado + IVA excluyendo otras comisiones, servicios o descuentos.

8. En  caso de no requerir la devolución de incentivos no redimidos, se utilizará ese saldo para próximos proyectos.

 

Situaciones extraordinarias derivadas de la prestación del servicio

Opinión Digital facilitará el seguimiento a casos extraordinarios no previstos durante la cotización del servicio, haciendo de conocimiento del Cliente, las siguientes situaciones y acciones a tomar, debidamente sustentadas.

 

Una vez generados y enviados los links transaccionales, cualquier aclaración o cambio de la información proporcionada, deberá apegarse a los lineamientos y procesos establecidos aplicables a cada caso:

1. Si el Cliente indica la corrección o modificación de datos de contacto de los Usuarios,  se iniciará el proceso de reenvío del link transaccional dentro de los dos escenarios posibles:

 

a. El monto NO ha sido redimido por medio de cualquiera de las plataformas de Servicios Digitales: se ejecutará la cancelación del link transaccional para recuperación del monto, generando uno nuevo dirigido hacia el usuario verificado, cobrando nuevamente la comisión correspondiente del incentivo hacia el Cliente, como cargo de redireccionamiento estipulado por cualquiera de las plataformas .

 

b. El monto ya fue redimido por medio de cualquiera de las plataformas de Servicios Digitales: en este caso el monto ya no es recuperable,  por lo que el 100% del monto perdido será cargado al Cliente para poder generarse un nuevo link transaccional, bajo previa evidencia de redención , siendo aplicables los porcentajes operacionales y financieros descritos en la cotización. No podrá elaborarse un nuevo link transaccional hasta no existir confirmación explícita del cliente para esta ejecución.

 

2. Si los Usuarios introducen información errónea de su cuenta bancaria durante el proceso de redención del incentivo, sean estas: tarjetas vencidas, errores de escritura que dirijan el incentivo a otro destino, cuentas bancarias de instituciones no aceptadas por las plataformas de Servicios Digitales* o cuentas de otras personas autorizadas al momento del llenado de información. Para estos casos se intentará recuperar el monto total del incentivo, ya sea por rechazo de la institución bancario o detección de error dentro de las plataformas de Servicios Digitales, bajo el entendido de que en caso de no ser recuperado, no existirán repercusiones para Opinión Digital o el cliente, dado que es total responsabilidad del Usuario.

 

*Bajo previa advertencia de Opinión Digital hacia el usuario. Las instituciones no aceptadas actualmente son (Bancoppel y Saldazo)

Forma de pago

La especificada en Cotización. En condiciones normales se espera un pago inicial equivalente al pago total de los beneficiarios + IVA.

Temporalidad del servicio

1 mes por proyecto a menos que se cubran las cuotas fijas mensuales adicionales por los meses correspondientes según lo marcado en la Cotización.

Enlaces a sitios de terceros

 

En algunos casos, Opinión Digital proporciona enlaces (links) a otros sitios de Internet y/o a otros recursos de terceros, no obstante lo anterior, como pueden ser los sitios de las plataformas de Servicios Digitales, es necesario aclarar que Opinión Digital no tiene control sobre dichos sitios o sus recursos.

 

El Usuario reconoce y acepta que Opinión Digital no es ni será responsable por la disponibilidad de dichos sitios externos y ajenos o del acceso a los mismos, ni de los recursos que éstos utilicen, y no acepta ni aceptará ser considerado como responsable por la imposibilidad de acceso a éstos ni de cualquier Contenido, anuncios, productos u otros materiales de o disponibles en dichos sitios o recursos. De la misma forma, Opinión Digital no será responsable por pérdidas o daños causados o supuestamente causados de la seguridad sobre dicho Contenido, productos o servicios disponibles en o a través de cualquiera de dichos sitios o recursos.

 

El resto de cláusulas de las plataformas de Servicios Digitales  así como sus actualizaciones, lineamientos y soporte deberán ser consultados directamente por el Usuario en dicha plataforma dado que la decisión de permanencia en la plataforma dependerá de él.

 

Los sitios propiedad de terceros que se ponen a disposición de los Usuarios son los siguientes:

Términos y condiciones SWAP

Términos y condiciones Albo

Términos y condiciones Todito (https://www.toditocash.com/terminosCondiciones)

 

Nulidad

En caso de que cualquier cláusula de los presentes Términos y Condiciones sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de los presentes Términos y Condiciones.

Opinión Digital podrá no ejercer alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Opinión Digital  o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

 

Terminación

Todo Usuario del Servicio, acepta que Opinión Digital a su exclusiva discreción y sin notificación previa, podrá terminar o suspender el uso de la totalidad o parte de los Servicios por cualquier causa o razón, por lo que reconocen que Opinión Digital no será responsable frente a los Usuarios o frente a terceros por dicha terminación o suspensión.

Modificación de los términos y condiciones

Opinión Digital se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración de los presentes Términos y Condiciones. Por ello, Opinión Digital recomienda al Cliente y/o Usuario leerlos atentamente cada vez que acceda a ellos. Al hacer uso de los Servicios el usuario acepta sujetarse al contenido de los Términos y Condiciones señalados.                                                                              

Fecha de actualización: 8  de noviembre de 2021

Aviso de privacidad

Para Opinión Digital es muy importante el respeto y la preservación de la confianza de nuestros clientes, colegas y vendedores. La información personal que se le proporcione a nuestros trabajadores siempre será tratada de manera confidencial y de acuerdo con las leyes, las directivas, los reglamentos y los principios aplicables a la protección de datos personales.

 

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, se entenderá por:

 

Aviso de Privacidad: Se refiere al presente documento, el cual se emite en cumplimiento por lo dispuesto por el artículo 15 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), de los Lineamientos Generales previstos en el artículo 43, en su fracción III de esta Ley y del artículo 23 de su Reglamento.

 

Datos personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.

 

Datos personales sensibles: Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima del TITULAR, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual.

 

Derechos ARCO: Se refiere a los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición con los que cuenta el TITULAR en relación a sus datos personales.

 

Responsable: La persona física o moral (OPINIÓN DIGITAL) que sola o conjuntamente con otras trate datos personales.

 

Ley:  Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y/o su  Reglamento.

Delegado: en su carácter de persona física que está a cargo del tratamiento de los datos personales.

 

Titular: La persona física a quien corresponden los datos personales.

 

Tratamiento: Obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales.

 

El presente Aviso de Privacidad se pone a disposición para el tratamiento de los datos personales que nos proporcione el TITULAR en cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de los Particulares, así como demás disposiciones legales aplicables.

 

Opinión Digital, S.A.S DE C.V., es una Sociedad por Acciones Simplificada de Capital Variable legalmente constituida de conformidad con las leyes de la República Mexicana, con domicilio fiscal Av. Hidalgo 1 int. 30, Col. Lomas de Guadalupe, Cuautitlán Izcalli, Estado de México, C. P. 54767 siendo RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales del TITULAR que otorga su consentimiento al presente aviso con el compromiso de observar los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en el tratamiento de datos personales y los derechos de privacidad y autodeterminación informativa, hace constar en el presente aviso de privacidad lo siguiente:

 

1. Finalidades: Las finalidades del tratamiento de los datos personales del TITULAR por parte de Opinión Digital, son las que se enuncian a continuación:

 

a. Envío de publicidad informativa relativa a temas de interés público

b. Invitación a realizar encuestas de temas de interés público

c. Invitación para formar parte del equipo de encuestados

d. Elaboración de encuestas

e. Validación de encuestas, respecto a la persona que contestó y la que recibirá la recompensa

f. Pago de recompensas por responder encuestas

 

2. Datos Personales: La Responsable recabará de los Titulares para los fines descritos los datos personales siguientes:

● Nombre

● Sexo

● Dirección

● Edad

● Información de contacto, incluyendo teléfono y correo electrónico.

 

3. Transferencia de Datos Personales: Opinión Digital hace de su conocimiento que los datos personales del titular serán tratados por Opinión Digital y/o las empresas afiliadas o subsidiarias de la misma, encargadas que actúen en nombre de Opinión Digital y terceros, distintos a Opinión Digital o al titular de los datos, quienes deberán cumplir con el presente Aviso de Privacidad.

 

También conforme a Ley podemos compartir los datos personales:

 

I)      Cuando alguna autoridad gubernamental o diverso funcionario gubernamental responsable de hacer cumplir la ley solicite o requiera razonablemente dicha información;

II)    Cuando lo exija la ley o en respuesta a algún proceso legal;

III)   Cuando sea razonablemente necesario llevar a cabo una investigación de carácter legal.

 

4. Cláusula de aceptación de transferencia: Al aceptar el presente Aviso de Privacidad, usted en su carácter de TITULAR otorga expresamente a Opinión Digital su consentimiento para la transferencia nacional e internacional de sus datos personales, siempre que el receptor de los datos asuma las mismas obligaciones asumidas por Opinión Digital. Asimismo, Opinión Digital se compromete a transferir solo aquella información que sea necesaria para la misma finalidad con la que se emite el presente aviso.

 

5. Derechos ARCO: Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales el TITULAR tiene el derecho de ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de su información, mediante una solicitud por escrito dirigida a contacto@miopinión.digital, quien podrá solicitar para su protección y beneficio, documentación que acredite correcciones a los datos en caso de que solicite rectificación de los mismos.

 

El TITULAR puede solicitar que se cancelen sus datos personales que Opinión Digital conserva. Asimismo, podrá limitar el uso y distribución de sus datos personales a través de una solicitud por escrito a Opinión Digital. No obstante lo anterior, es posible que Opinión Digital se vea obligada conforme a la legislación aplicable a conservar algunos o todos sus datos personales. Es importante que los cambios que pretenda hacer a sus datos personales sean correctos y no se eliminarán aquellos datos que por obligación o disposición legal deba de conservar la empresa.

 

La solicitud deberá ser presentada por el TITULAR o su representante legal, a la dirección antes mencionada, dicha solicitud deberá contener:

 

I)         El nombre completo del TITULAR y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta, incluyendo dirección de correo electrónico.

II)        Los documentos que acrediten su identidad o la del representante legal,

III)      La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de lo que busca ejercer sus derechos,

IV)      Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales del TITULAR.

 

Opinión Digital comunicará al titular en máximo 20 (veinte) días naturales, contados a partir de haber recibido la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada, a efecto de que se haga efectiva dentro de los 15 días naturales siguientes. Estos plazos podrán ser ampliados por un periodo igual cuando a discreción de Opinión Digital, las circunstancias del caso lo justifiquen.

El derecho de acceso procede cuando el titular desee conocer cuáles de sus datos personales obran en poder de Opinión Digital y el aviso de privacidad que le es aplicable.

 

6. Cambios Aviso de Privacidad: En caso de que se efectúen cambios al presente Aviso de Privacidad, Opinión Digital los hará del conocimiento del TITULAR mediante notificación escrita que será publicada en la página de Internet www.miopinion.digital.com.

 

 

Opinión Digital tratará la información del TITULAR y datos personales como confidenciales y mantendrá medidas preventivas dirigidas a protegerla contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado, alteración o destrucción, no la divulgará para otro propósito que no sea el establecido en este Aviso de Privacidad. La información proporcionada será tratada como confidencial y será administrada durante el tiempo necesario para lograr los fines mencionados en el presente Aviso Privacidad, el cual podrá actualizarse para reflejar los cambios en nuestras prácticas para recabar información, para la utilización de la información, y en materia de seguridad.

 

Opinión Digital establecerá y mantendrá medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas que permitan proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Estas medidas no serán menores a aquellas que mantenga Opinión Digital para el manejo de su propia información.

 

Al proporcionarnos sus datos Usted reconoce que entiende y acepta la recopilación y transmisión de su información y datos personales por parte de Opinión Digital según se señala en el presente Aviso de Privacidad, de igual manera se les hace saber que Opinión Digital se deslinda de cualquier responsabilidad de presentar declaraciones sobre cada cobro que realice el beneficiario.

 

Al aceptar este aviso de privacidad vía whatsapp con el mensaje “si” se tomará como la firma del mismo, por lo que Opinión Digital sabrá qué se entiende y está de acuerdo con lo plasmado en el documento.

Guatemala: A la fecha no existe un ordenamiento jurídico que regule específicamente el tema de protección de Datos Personales, sólo existe la Iniciativa 4090-2019 Ley de Protección  de Datos Personales. Sin embargo, conforme a la regulación de los Estados Unidos Mexicanos se dará el tratamiento señalado en el presente documento para la seguridad del TITULAR.

 

Honduras: Actualmente sigue en el proceso de debate la iniciativa presentada en 2015 del proyecto de Ley de Protección de Datos Personales, pues solo se han aprobado 19 de los 97 artículos que contiene el proyecto. No obstante, hasta en tanto no sea aprobada dicha Ley, el RESPONSABLE dará el tratamiento a los datos del TITULAR conforme a la legislación de los Estado Unidos Mexicanos.

 

El Salvador: Si bien el presente Aviso de Privacidad se fundamenta en las leyes de los Estado Unidos Mexicanos, el mismo cumple con los requisitos y disposiciones legales establecidos en la Ley de Protección de Datos Personales y Habeas Data de la República del Salvador, aprobada por la Pleno Legislativo el pasado 22 de abril de 2021. Incluso, cuando dicha ley entrará en vigor un año después de su publicación en el Diario Oficial.

 

Panamá: El tratamiento de los datos personales que recaba el RESPONSABLE cumple con la Ley sobre Protección de Datos Personales, que entró en vigor el 29 de marzo de 2021. Ahora bien, para efectos de la ley panameña respecto a la transferencia de los datos personales conforme al análisis de la legislación de los Estados Unidos Mexicanos, proporcionan un mejor nivel de protección.

 

Costa Rica: No obstante el Responsable se encuentra en los Estados Unidos Mexicanos y cumple con las legislación aplicable a la protección de datos personales de ese país, el presente Aviso de Privacidad cumple con los requisitos legales establecidos en la Ley de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales Ley n.°8968.